איש/אשת תחקור תקלות תוכנה (Tier 2/3)
אם עברת את שלב התמיכה הבסיסית, יש לך ידע רחב בתשתיות, ואת/ה מחפש/ת את השלב הבא שבו חוקרים תקלות מורכבות ומציעים פתרונות אמיתיים – המקום שלך איתנו.

תיאור התפקיד:
  • תחקור ופתרון תקלות מורכבות (Tier 2/3) המגיעות ממחלקת ה-Helpdesk
  • עבודה עם סביבות עבודה מגוונות, טיפול בתשתיות, הרשאות ותקשורת
  • מתן מענה טכני מתקדם במודל של תמיכה מרחוק

דרישות התפקיד:
  • ניסיון מעשי ב-Active Directory ו-Exchange : ניהול הרשאות, הקצאה והגדרת חשבונות מייל
  • ניסיון בחיבור תחנות ל-Domain
  •  טיפול בתקלות תקשורת, חיבורי רשת ופרוטוקולים
  • היכרות עם מערכות סיטריקס VDI 
  • הבנה מעמיקה ב-VMware
  • ניסיון קודם בתמיכה פרונטלית ("Hands-On") וטיפול פיזי בציוד ומשתמשים
  • ניסיון עבודה במערכות ניהול ב-Azure Admin - יתרון
  • הסמכות Microsoft מוכרות – יתרון
  • ראש פתוח ותשוקה לטכנולוגיה, יכולת תחקור תקלות