קצת עלינו
בתחומי ה-CRM וה-Customers Experience מושקעים משאבים טכנולוגיים רבים הממוקדים במשתמש הסופי ובלקוח. כל זה על מנת לייעל את האופן שבו מתנהל הארגון עם מול לקוחותיו לאורך כל מסע הרכישה – מתהליך השיווק, המכירות ועד לשירות וכך שלב שבינהם. פתרונות אלו מציגים תמונת לקוח מלאה ומציעים חבילה משולבת של יישומי ענן הכוללת CRM, פלטפורמת נתוני לקוחות, אוטומציה שיווקית, שירות לקוחות וחווית דיגיטלית מלאה.
לעולמות הללו נכנסים פתרונות מובילים כגון: Mendix ,Oracle Siebel ,Salesforce ו-Oracle CX, אותם משלבת קבוצת Yael בפרויקטי CRM ו-CX שהיא מובילה בארגונים ממשלתיים, גופי טכנולוגיה, ארגונים פיננסיים, גופי בריאות, גופים אקדמיים, חברות מוצרי צריכה ועוד.
פתרונות אלו נחשבים למקיפים בעולם ניהול קשרי הלקוחות וניהול חווית הלקוח, בעלי יכולות גבוהות של התאמה לצרכים הספציפיים של תעשיות שונות המאפשרים כיסוי מלא עבור כלל תהליכי ניהול הלקוחות בארגון.
שורה מקיפה זו של פתרונות מאפשרים לקבוצה להיות ספק מוביל בישראל ושותף מושלם עבור גופים המנהלים תהליכים טכנולוגיים מול משתמשים ולקוחות ולהביא את הבשורה הדיגיטלית המתקדמת ביותר לכל תחומי השוק.
קרא עוד