קצת עלינו

לקוח מרוצה מספר לחבר אחד או שניים, לקוח מאוכזב מספר לכל מי שהוא מכיר". גם לעולם זה נכנסה הטכנולוגיה ובאה להפוך את הלקוחות שלנו לרבים יותר ומרוצים יותר. מערכות טכנולוגיות המנהלות את חווית הלקוח הפכו לבסיסו של כל בית עסק. 

בתחומי ה-CRM וה-Customers Experience מושקעים משאבים טכנולוגיים רבים הממוקדים במשתמש הסופי ובלקוח. כל זה על מנת לייעל את האופן שבו מתנהל הארגון עם מול לקוחותיו לאורך כל מסע הרכישה – מתהליך השיווק, המכירות ועד לשירות וכך שלב שבינהם. פתרונות אלו מציגים תמונת לקוח מלאה ומציעים חבילה משולבת של יישומי ענן הכוללת CRM, פלטפורמת נוני לקוחות, אוטומציה שיווקית, שירות לקוחות וחווית דיגיטלית מלאה.

לעולמות הללו נכנסים פתרונות מובילים כגון: Mendix ,Oracle Siebel ,Salesforce ו-Oracle CX, אותם משלבת קבוצת Yael בפרויקטי CRM ו-CX שהיא מובילה בארגונים ממשלתיים, גופי טכנולוגיה, ארגונים פיננסיים, גופי בריאות, גופים אקדמיים, חברות מוצרי צריכה ועוד. 

פתרונות אלו נחשבים למקיפים בעולם ניהול קשרי הלקוחות וניהול חווית הלקוח, בעלי יכולות גבוהות של התאמה לצרכים הספציפיים של תעשיות שונות המאפשרים כיסוי מלא עבור כלל תהליכי ניהול הלקוחות בארגון.

שורה מקיפה זו של פתרונות מאפשרים לקבוצה להיות ספק מוביל בישראל ושותף מושלם עבור גופים המנהלים תהליכים טכנולוגיים מול משתמשים ולקוחות ולהביא את הבשורה הדיגיטלית המתקדמת ביותר לכל תחומי השוק.

קרא עוד

פתרונות

Salesforce

פלטפורמת Salesforce מככבת בראש טבלאות הדירוגים כפתרון לניהול קשרי לקוחות בענן המשולב בתהליכי הדיגיטל בארגון. את הפרויקטים שלנו מבוססי פלטפורמת Salesforce מובילה CloudTech מקבוצת יעל, ומשלבת בהם את המודולים השונים ואת מגוון הפתרונות המקיפים של סיילספורס, כולל פתרונות משלימים. לקלאודטק ניסיון רב בהטמעת Salesforce בפרויקטים חדשניים שנתוני הלקוחות בבסיסם.
קרא עוד

Mendix

בעידן חווית הלקוח, פלטפורמות לפיתוח ב-Low Code הפכו בעלות יתרון משמעותי, בשל האפשרות לפתח אפליקציות באופן מהיר ובסביבת פיתוח עשירה ורחבה. הפיתוח בכלי Low Code נעשה באמצעות תבניות, תהליכי עבודה סכמטים ושימוש חוזר ברכיבים ומאפשר גמישות ומעבר מהיר וקל ליישומים ותהליכים דיגיטלים - ובכך מעניק חווית לקוח טובה יותר ומותאמת אישית.
קרא עוד

Oracle Siebel
Oracle CX

Oracle Siebel / Oracle CX

לקבוצת יעל היצע פתרונות בעולמות ניהול הלקוח מבית אורקל הכולל את Oracle Siebel ו-Oracle CX - מערכות מתקדמות ומקיפות אלו כוללות מודולים של מכירות, שיווק, שירות ועוד, ובעלות יכולות התאמה על פי צרכים ייעודיים למגזרי התעשייה השונים. למומחי יעל ידע רב בפתרונות ה-CRM של אורקל בכל היבטי הפרויקט הכוללים ניהול, פיתוח, שדרוג ואינטגרציה.
קרא עוד

יתרונות
ושירותים

הובלת פרויקטי CRM ו-CX רחבי היקף בארגונים גדולים
ניהול פרויקטים משלב התכנון האסטרטגי ובראייה אינטגרטיבית עם שאר מערכות הארגון
היכרות מעמיקה עם האקו-סיסטם של סיילספורס ואורקל כולל כלי אינטגרציה, אנליטיקה ופתרונות משלימים
שילוב מודולים שונים בתחומי השיווק, השירות והפיננסים בפרויקטי ענן בארגונים
מומחי CRM ו-Customer experience בעלי ניסיון רב והיכרות עם ארגונים גדולים הפועלים בעולמות הענן בפרויקטים מקומיים וגלובליים
הובלת פרויקטים מבוססי Low-Code באמצעות הפתרון של מנדיקס לארגונים גדולים

בין לקוחותינו

שותפים