אנו מתמחים ביישום פתרונות אורקל לניהול קשרי לקוחות, ביניהם: Oracle Siebel ו-Oracle CX.
למערכות ה-CRM וה-CX של אורקל יכולות התאמה על פי צרכים ייעודיים למגזרי התעשייה השונים, והן מתאימות לעבודה של גופים גדולים כגון חברות המפעילות מוקדי שירות לקוחות, בנקים, חברות ביטוח, ארגוני בריאות וכיוב', וכוללות מודולים של מכירות, שיווק, שירות ועוד.
Oracle Siebel נחשבת לפתרון המקיף בעולם בתחום ניהול קשרי הלקוחות, המאפשר כיסוי מלא עבור כלל תהליכי הארגון: ניהול לקוחות, מכירות, שירות, שיווק, מועדוני לקוחות וניהול שותפים. זאת, בשלל תחומים בשוק הבריאות, פיננסים, מוצרי צריכה, מדיה, תחבורה, טכנולוגיה וכד'.
בארגונים רבים מערכת Siebel מוטמעת כשולחן עבודה עיקרי ממנו ניתן לגשת אל מערכות משיקות בתחומים שונים השייכים לעבודת המשתמש על מנת לקבל תמונת מצב מלאה על הלקוח.
המערכת משלבת ביצועים מצוינים גם כשמדובר בתהליכי עבודה ארגוניים מורכבים וכמויות מידע גדולות מאוד עם יכולות יוצאות דופן ביצירת ארכיטקטורה הכוללות חווית משתמש ולקוח (CX) מותאמת אישית, אינטגרציה ויכולות פריסה מקומית או בענן.
Oracle CX היא סוויטת יישומי ענן גמישה וחדשנית בעולם ניהול הלקוחות (CRM) הכוללת מודולים של מכירות, שיווק, שירות לקוחות, סחר אלקטרוני, פיננסי ועוד. אינטגרציה בין היישומים השונים מאפשרת להציג למשתמש תמונת לקוח מלאה ובכך להציע ללקוח הצעות ערך הרלוונטיות אליו.
למומחי יעל ידע רב בפתרונות ה-Oracle Siebel ו-Oracle CX בכל היבטי הפרויקט הכוללים ניהול, פיתוח, שדרוג ואינטגרציה למערכות נוספות בארגונים גדולים ובמגזרי התעשייה השונים.
