קלאודטק מקבוצת יעל מגייסים מיישם/ת Salesforce בעל/ת ניסיון hands-on בהובלת תהליכים עסקיים והטמעת פתרונות CRM. התפקיד כולל עבודה מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים, ניתוח דרישות, יישום פתרונות מקצה לקצה ושיפור תהליכים בארגון.
תיאור התפקיד:
- איסוף, ניתוח ותיעוד דרישות עסקיות מול משתמשים וגורמים עסקיים
- תרגום צרכים עסקיים לאפיון ופתרונות טכניים במערכת Salesforce
- יכולת כתיבת אפיונים טכניים הכוללים תרשימים לוגיים ומוקאפים של ממשק משתמש (UI) כולל העברה וניהול משימות טכניות למיישמים
- יישום תהליכים, אוטומציות מורכבות ו- Flow לפי Best Practices של הפלטפורמה
- ניהול והובלת תהליכי הטמעה מקצה לקצה (Design, Development, Testing, Deployment)
- עבודה עם מערכות אינטגרציה (כגון Mulesoft ,Workato) וחיבור למערכות צד ג’ - יתרון
- ביצוע בדיקות, שיפור איכות נתונים (Data Quality) וטיפול בתקלות
- הדרכת משתמשים וליווי שוטף לאחר הטמעה
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, QA, מוצר ו-IT
דרישות התפקיד:
- ניסיון של ארבע שנים+ ביישום Salesforce / מערכות CRM
- ניסיון בעבודה עם Flows, אוטומציות ותהליכים עסקיים:
- ניסיון מוכח בעבודה עם Flows ואוטומציות
- יישום Best Practices קפדניים כגון: Naming Conventions אחיד, Modularization, תכנון Flows כולל שימוש ב-Subflows למניעת כפילויות לוגיקה וכו.
- ניסיון בכתיבת שאילתות בסיסיות (SOQL) - יתרון
- ניסיון בעבודה עם כלי אינטגרציה (Workato / APIs) - יתרון משמעותי
- הבנה בתהליכים עסקיים (Sales / Community / Service)
- ניסיון בעבודה במתודולוגיית Agile / Scrum
- יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ולקוחות עסקיים
הסמכות:
- Salesforce Administrator
- Service Cloud יתרון
- Agentforce Specialist יתרון
- Sales Cloud יתרון