תיאור התפקיד:
- אנליזה של הנכסים והמוצרים הדיגיטליים של הבנק: הגדרת מדדי ההצלחה, בניית דשבורדים אוטומטיים וניטורם בזמן אמת לזיהוי תקלות וירידה בביצועים
- עבודה מול מגוון מקורות נתונים - מערכות ליבה, כלי אנליטיקה דיגיטליים, Glassbox ומערכות הדאטה השונות - חיבורם לתמונה אחת והסקת מסקנות עסקיות מהם
- תרגום נתונים גולמיים לתובנות עסקיות אופרטיביות, לרבות זיהוי נקודות נטישה בתהליכים והצפתן כבעיה דחופה לטיפול
- אחריות על סגירת המעגל על הממצאים שעלו מהניתוח: וידוא שהשיפורים שנדרשו בוצעו בפועל מול מנהלי המוצר, מנהלי הערוצים והגורמים הטכנולוגיים, ומדידת התוצאה לאחר השינוי
- הטמעת יכולת מדידה בכל מוצר חדש כבר משלב הייזום, בניית נקודת ייחוס והוכחה כמותית של השיפור בחוויית הלקוח וביעילות התפעולית לאחר העלייה לאוויר
- מעקב פרואקטיבי שוטף אחר הנכסים הדיגיטליים, זיהוי צווארי בקבוק בטרם הם הופכים לתקלות, והמלצה יזומה על שיפורים
- שימוש בכלים מתקדמים כגון Glassbox לניתוח חוויית המשתמש בזמן אמת, איתור תקלות טכניות וכשלי מערכת, ובניית פרסונליזציה מבוססת התנהגות משתמשים
- השוואה בין נכסים ומתן התשתית המידעית המאפשרת למנהלי הנכס לתעדף נכון את הגרסאות
- תחזוקה ועדכון שוטף של מודלי המדידה בהתאם לשינויים בשוק ובהתנהגות הלקוחות
- ניסיון מוכח של 3 שנים לפחות באנליזה עסקית- חובה
- היכרות עם עולם הדיגיטל ומובייל - חובה
- שליטה בכלי BI ואנליטיקה ובשאילתות נתונים - חובה; היכרות מעמיקה עם Glassbox - יתרון משמעותי
- יכולת עבודה עם מגוון מקורות נתונים שאינם מסודרים או אחידים, חיבור ביניהם והסקת מסקנה גם כשהתמונה חלקית
- עצמאות בהובלה של נושא מקצה לקצה, מהשאלה העסקית דרך הניתוח ועד לווידוא שהשיפור בוצע, ולא אספקת תפוקת נתונים בלבד
- הבנה עסקית ויכולת לחשוב מעבר לנתון הטכני אל המשמעות העסקית שלו ואל ההחלטה שהוא מאפשר